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Roman Casino applique une procédure de vérification KYC (Know Your Customer) obligatoire pour tous les joueurs. Cette vérification peut être demandée à tout moment, notamment lors du premier retrait ou pour des montants supérieurs à 1 000€. Les documents requis incluent une pièce d’identité officielle avec photo, un justificatif de domicile récent de moins de 3 mois, et une preuve de propriété des méthodes de paiement utilisées. Le défaut de fournir ces documents dans les délais impartis peut entraîner la suspension temporaire ou définitive du compte.
Les dépôts sont acceptés uniquement depuis des comptes bancaires ou méthodes de paiement appartenant au titulaire du compte casino. Le montant minimum de dépôt est fixé à 20€, avec un maximum de 2 000€ par transaction. Les retraits nécessitent un montant minimum de 50€ et sont soumis aux limites suivantes : 2 000€ par jour, 5 000€ par semaine et 15 000€ par mois. Une période d’attente de 36 heures peut s’appliquer avant le traitement des retraits. Tous les retraits doivent être effectués vers la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt, sauf impossibilité technique justifiée.
Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise spécifiques clairement indiquées lors de leur attribution. Le bonus de bienvenue nécessite une mise de 35 fois le montant du bonus avant conversion en fonds réels. La mise maximale autorisée avec un bonus actif est de 5€ par tour sur les machines à sous et 30€ sur les jeux de table. Les bonus ont une durée de validité limitée et expirent automatiquement si les conditions ne sont pas remplies dans les délais impartis. Roman Casino se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion à tout moment sans préavis.
Les joueurs s’engagent à utiliser la plateforme de manière équitable et légale. Sont strictement interdits : l’utilisation de logiciels de triche, la collusion entre joueurs, l’exploitation de bugs ou dysfonctionnements, et toute forme de manipulation des jeux. Roman Casino utilise un générateur de nombres aléatoires certifié pour garantir l’équité des jeux. Toute tentative de fraude ou comportement abusif entraîne la fermeture immédiate du compte et la confiscation des gains. Les décisions de l’équipe de sécurité sont définitives et sans appel.
Roman Casino promeut le jeu responsable et fournit des outils pour aider les joueurs à contrôler leur activité de jeu. Ces outils incluent des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, ainsi que des options d’auto-exclusion temporaire ou permanente. Les joueurs peuvent contacter notre équipe de support pour obtenir de l’aide concernant les problèmes de jeu compulsif. Nous collaborons avec des organisations spécialisées dans l’aide aux joueurs problématiques et encourageons nos utilisateurs à jouer de manière responsable et dans les limites de leurs moyens financiers.
Roman Casino s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs conformément au RGPD et aux lois applicables sur la protection des données. Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour fournir nos services, traiter les transactions et respecter nos obligations légales. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour sécuriser toutes les communications et transactions. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont partagées qu’avec nos partenaires de confiance nécessaires au fonctionnement de nos services.
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